大连市人民政府行政服务中心2002年6月26日成立，座落于大连市西岗区迎春路2号。中心内设五个处，主要职能是代表市政府在全市范围内组织推进行政服务、政务公开、行政投诉等工作。
行政服务工作 目前共有37个部门的116项行政许可（服务）事项在中心统一办理。办事大厅近15000平方米，设置了商务中心、休闲服务区，配备了大屏幕显示屏、电子触摸屏、自动饮水机、便民服务箱等设施。中心大力优化审批流程，压缩办理时限，规范服务程序，通过内外网实时向社会公示许可事项的办理情况，并全面公示审批流程、办理时限等信息，体现了“服务服务再服务，便民便民再便民”的工作理念。2007年共受理行政许可（服务）事项近150万件，按期办结率99%。
行政投诉工作 以“12345”投诉热线为平台，负责受理、办理企事业单位和市民对行政机关和公务员的投诉、意见和建议。我市“12345”热线畅通水平和利用率居全省前列。
政务公开工作 中心行使市政务公开领导小组办公室职能，负责组织、协调和指导全市政府系统政务公开及软环境建设工作。我市政务公开及政府信息公开工作经验在全省推广。
